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马云:美容行业将有100万家店倒闭

一、活下来是硬道理

“美容行业有150万家店,不倒闭100万家店,这个行业就不会正常。10年以内,你是否还活着?”

静博士祝愉勤向马云介绍了中国美容行业的现状及前景,当听到中国美容行业目前有150万家店时,马云断言:未来四五年,将有100万家店倒闭。“倒闭三分之二很正常”

马云说:“10年前,街头巷尾到处看到杂货店,食品店,电器店,服装店……后来,来了苏宁、国美、银泰,死了一大批;再后来,又来了淘宝,又死掉一大批,现在有几个人是开店成功的?一个行业格局的洗牌,也就四五年时间,美容行业也不例外。”

“中国美容行业150万家店,不倒闭100万家店,这个行业就不会正常。最后剩下50万家店,其中10万家会发展得很好,20万家日子过得还可以,另外20万家也就马马虎虎了!这不是我信口雌黄,很多行业的发展规律就放在那里。”

“所以你要问自己:10年以内,静博士还活着吗?是前100家,还是前10家?这需要跟团队去沟通,达成共识,然后共同努力!活下来是硬道理,不管用什么方法,先活下来,再壮大自己”

 

二、不要“大而全”的游客,要“深而粘”的用户

谈及互联网思维,马云举了个例子:游客VS客户

杭州某一领导曾跟他说,杭州有8000万游客。“游客”有什么用?你根本不知道他什么时候来,什么时候走,他有什么需求。如果仅仅是买一瓶矿泉水,那只会增加杭州的脏乱度;要是“客户”,就不同,你会对他的行踪很了解,什么时候来,什么时候走,去过哪里,将去哪里,他来的目的是什么……了解他以后你有很多事情好做!”

作为健康美容行业,你需要的是“客户”,深度粘合的“客户”。美容行业现在所谓的“粘性”,主要是通过IT技术和传统服务手段把顾客留在身边,但是你们真的用互联网手段了吗?马云很直白地说:“我好像沒看到……”

“你们这个行业的互联网思维,不仅是深度粘合客户,还要利用大数据,为顾客拟定健康美丽方案。线上线下为客户服务,增加客户体验感!”

“比方说,为什么我比银行行长更了解他们的大客户?因为我用互联网大数据知道客户的需求,知道他们喜欢怎么花钱,怎么理财。而这不是一年跟客户吃五次饭能够得到的。其实,我最不喜欢和客户吃饭了!”

当祝愉勤谈到静博士提出的“专业主义+互联网行动”,推出了“喜鹊上门”和“喜鹊到店”,用App和ERP系统打通客户数据,马云深表赞同:“你们这个行业就是+互联网,静博士在行业里已经有领先思维了,要马上落地去做,这个时代是不能等待的。”

“你们不仅仅用O2O方便客户,更重要的是用互联网的大数据服务顾客,为顾客拟定健康方案,美丽计划;利用互联网的大数据,来指导你们的业务,这样企业就能顺应时代发展了”

 

三、未来企业的作战,一定是航母体系

“我有一个朋友,几年前开了80家鞋店,生意很好。她打算第二年开到300家,第三年开到500家,然后上市。我了解了一下她的企业,内部没有‘平台’概念,就只是单纯的‘开店’,我对她说:‘再这样下去,你要倒闭的’。当时她还不以为然,以为我是乌鸦嘴诅咒她。事实证明,今天她已经倒闭了,还欠了几千万。”

马云说:未来企业的作战,一定是航母体系,在自己企业内部做一个平台,做强做大后,自然会有人加入,然后形成合力。如果内部平台不够强,管理会跟不上,文化会跟不上,理念会跟不上……什么都跟不上,如何应对外部世界的竞争呢?

而这一点,香港仙境国际集团商学院刘泽慧教授深感认同:仙境国际集团商学院如今推出的微营销双向导流模式,就是用航空母舰的理论,会员进入商学院学习培训,学习微商专业系统理论知识,再加入商学院运营体系,同时把更多会员也带到商学院来,形成一个闭环服务,让传统地派美容行业插上互联网思维的翅膀。

“一个企业不要先考虑做大,应该先考虑做好;把自己做好了,必然会做强;做强了就会吸引同道中人一起来做大。”

马云坦言,做了阿里巴巴、淘宝、天猫、蚂蚁金服、菜鸟,对于经营中的很多诀窍,算是看明白了。现在他日夜思考的一个问题就是:如何把3万人,缩减成8000人,然后产生同样的效益和产值。他说:你们静博士也一样,如果别人需要2000人,你只要200人就能完成,你这家企业就很牛。